Condiciones generales de venta
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en https://nuvustore.online (en adelante, “nuvu”), cuya titular es Yvonne Jolimar Ruiz Vasquez, con DNI 08014102M y domicilio en Calle Francos Rodríguez, 94, 5º C, 28039 Madrid, España. Email: infoweb@nuvustore.online. Teléfono: +34 640 87 99 14. Más información en el Aviso legal.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de esta tienda online. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
3. Productos y precios
- Las características de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado.
- Los precios se indican en euros y son precios finales: incluyen los impuestos aplicables y los gastos de envío.
- La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible, te informaremos y te devolveremos el importe íntegro de inmediato.
- Si por un error técnico evidente un producto se mostrara con un precio manifiestamente incorrecto, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso total.
4. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito y pulsa en finalizar compra.
- Introduce tus datos de facturación y envío.
- Elige el método de pago, acepta estas condiciones y confirma el pedido.
- Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento.
Conservaremos el documento electrónico del pedido y podrás solicitarnos una copia en cualquier momento. El idioma del contrato es el español.
5. Formas de pago
Puedes pagar con los métodos que se muestran al finalizar la compra, entre ellos tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras; nuvu no almacena los datos de tu tarjeta.
6. Envío y entrega
Los envíos son gratuitos y se realizan a España. El plazo máximo de entrega es de 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Consulta todos los detalles en nuestra página de Envíos.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. La devolución es gratuita para el cliente. El procedimiento, el reembolso y el formulario de desistimiento se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si detectas un problema, contacta con nosotros y te ofreceremos la reparación o sustitución del producto y, si no fuera posible, una rebaja del precio o la devolución del importe.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta, queja o reclamación en infoweb@nuvustore.online o en el +34 640 87 99 14, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
10. Protección de datos
Los datos personales que nos facilitas se tratan para gestionar tu pedido, conforme a nuestra Política de privacidad.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, y cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
